『ｴﾝﾊﾟﾜｰﾄﾞ/ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱを最大活用する組織体制』 : caraldo.net

2008年に前著『ｸﾞﾗﾝｽﾞｳｪﾙ』を出版したときの課題は､ﾂｲｯﾀｰやﾌｪｲｽﾌﾞｯｸなどのｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱ上で､いかに顧客とのつながりを築くかということだった｡そして､2011年､企業が続々とｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱを活用する今､課題は変わった｡力を持った顧客とのつながりを築くだけでなく､そのつながりから何を得るかが問われるようになってきた｡企業はまたもや､経営の大転換を求められるのだ｡ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱを支える新しいﾃｸﾉﾛｼﾞｰを使った試みは､経営主導のﾄｯﾌﾟﾀﾞｳﾝ方式で行えるものではない｡今後､ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ､販売､ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽ､経営､IT の役割は､どのように変わればいいのか? 誰が変えるのか? 本書は､この課題に取り組むためのﾋﾝﾄを提供する｡顧客の声を無視できないｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱ時代に､ｿｰｼｬﾙ技術は､組織力を超えたﾊﾟﾜｰを持つHERO=大きな力を与えられ､臨機応変に行動できる従業員を誕生させた｡経営陣､IT部門､そしてHEROの三者が結束した企業----ﾍﾞｽﾄﾊﾞｲ､ｱﾌﾗｯｸ､ｻﾞｯﾎﾟｽ､ｲﾝﾃｭｲｯﾄ､ﾃﾞﾙなどの多くの成功事例をもとに解説する｡

『ｴﾝﾊﾟﾜｰﾄﾞ/ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱを最大活用する組織体制』

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